Fragen zur Anwendung
Sie kennen das Material, sind sich bei der Bearbeitung aber nicht sicher? Beschreiben Sie den Untergrund, die Schicht und Ihr Ziel. Wir ordnen mit Ihnen ein, welche Informationen oder Muster noch fehlen.
BETREUUNG NACH DEM KAUF
Sie stehen
an der Maschine.
Wir stehen
hinter Ihnen.
Eine Frage auf der Baustelle? Ein ungewohntes Ergebnis? Ein Ersatzteil, bei dem Sie unsicher sind? Rufen Sie uns an. Wir sprechen mit Ihnen über die konkrete Situation und klären den nächsten sinnvollen Schritt.
EIN DIREKTER DRAHT
Nicht lange rätseln.
Kurz mit uns sprechen.
Sie müssen nicht erst einen perfekten Fehlerbericht schreiben. Ein Anruf ist ein guter Anfang. Für die weitere Klärung können wir Bilder, Dokumente und Videotelefonie über Connect hinzunehmen.
Unterstützung im Einsatz
Auf der Baustelle lässt sich nicht jede Situation gut in Worte fassen. Mit einem vereinbarten Videoanruf können Sie uns die Umgebung oder das Ergebnis zeigen und Rückfragen direkt besprechen.
Technischer Service
Nennen Sie uns Modell, Seriennummer und gegebenenfalls die angezeigte Meldung. Wir helfen bei der Einordnung und stimmen ab, ob Unterlagen, ein Ersatzteil oder eine technische Prüfung weiterhelfen.
ERSATZTEILE AB LAGER
Damit ein kleines Teil
nicht zur großen Frage wird.
BeamDeals hält Ersatz- und Verschleißteile für die betreuten Systeme auf Lager. Wir unterstützen Sie bei der Zuordnung, damit Sie das passende Teil für Ihre Maschine bestellen.
Passend zur Maschine, nicht nur ähnlich.
Bei Schutzgläsern, Optiken und weiteren Teilen zählen Ausführung und Kompatibilität. Ein Foto, eine vorhandene Artikelnummer oder die Daten Ihrer Anlage helfen uns bei der Auswahl.
Verfügbarkeit konkret klären.
Sagen Sie uns, welches Teil Sie benötigen und wie dringend der Bedarf ist. Den Bestand und die mögliche Lieferung für genau diesen Artikel bestätigen wir Ihnen bei der Anfrage.
Teil mit uns zuordnen ↗FÜR EIN GUTES SERVICEGESPRÄCH
Diese Angaben
bringen uns weiter.
Halten Sie bereit, was Sie schon wissen. Fehlende Details klären wir gemeinsam.
- Maschinenmodell und Seriennummer.
- Material, Beschichtung und gewünschtes Ergebnis.
- Beschreibung der Frage oder genaue Fehlermeldung.
- Ein Foto des Teils oder des Ergebnisses, soweit möglich.
- Ihre Rückrufnummer und der Einsatzort.
GUT ZU WISSEN
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Sie möchten Ihren konkreten Fall besprechen? Rufen Sie uns an – auch dann, wenn Sie noch ganz am Anfang stehen.
Kann ich auch bei Fragen auf der Baustelle anrufen?
Ja. Beschreiben Sie uns, woran Sie arbeiten und was Sie gerade klären möchten. Wir unterstützen Sie bei der Einordnung und besprechen die nächsten Schritte.
Kann ich die Situation per Video zeigen?
Ja, über Connect ist Videotelefonie mit unserem Team möglich. Stimmen Sie den Anruf mit uns ab. Zeigen Sie Ihre Situation in einem sicheren Zustand der Anlage.
Sind Ersatzteile vorrätig?
Wir bevorraten Ersatz- und Verschleißteile. Die konkrete Ausführung, Verfügbarkeit und Lieferung prüfen wir für Ihre Maschine und Ihre Bestellung.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Unterlagen?
Im freigeschalteten Connect-Bereich stehen Ihnen die für Ihren Zugang bereitgestellten Dateien zur Verfügung. Öffentliche Unterlagen finden Sie außerdem im Downloadbereich von BeamDeals.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Eine Frage ist ein
guter Grund anzurufen.
Ob Anwendung, Technik oder Ersatzteil: Sprechen Sie direkt mit uns.